本公司在董事長的指示及領導之下，自96年起，即導入ISO「說」、「寫」、「做」一致的基本要求，應用在站務管理、人事管理、財產管理以及顧客服務上，制訂了一套標準作業程序，落實每一個環節，並透過內部品質稽核，檢驗施行成果，凡有未符合規定者，施以矯正預防措施，經歷了不斷的改正，對服務品質的要求，已有具體的成果，乃於100年中，申請ISO認證，終於在101年3月14日通過了SGS公司嚴格的檢驗。 通過了ISO驗證，對一個成立即將六十年的公司，無疑的是注入了一股活水，也因為我們的努力，反映在主管機關的服務評鑑成績也相對的亮麗，這是身為服務業經營者與從業人員正確的方向。 通過了ISO驗證，絕對只是個開始，今後我們更要精益求精，奉行「以人為本」的經營理念；不斷追求創新服務，將「行車安全」、「服務品質」及「營運績效」三者融為一體，導為相輔相成的良性循環。

ISO推行工作小組謹識