敬愛的乘客您好：
　　 有關本公司916路線楊姓駕駛員所駕346-FZ號公車，1月17日(星期日)下午13時45分於土城交流道倒車乙事，經查證屬實，針對此一重大違規案件，本公司立即將該駕駛員大過乙次處分，並列入公司愛心園地加強考核三個月，再責成所屬三峽一站站長加強督導，另本公司亦就三峽地區所有場站(三峽一站、三峽二站及北大站)進行行車安全宣導再教育，以避免類似情形再次發生。
　　 另就此事件造成該班車乘客陷入危險與不安，本公司深感抱歉，煩請當日該班車乘客，致電本公司免付費客服專線0800-003-307或以電子郵件 s9672@tpebus.com.tw (請註明聯絡方式及郵寄地址)與我們聯繫，本公司將專函奉上超商禮券300元，以表歉意。
　　 本公司謹再就本違規事件，向所有市民大眾及該班車乘客表達歉意，並切實檢討改進。
　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　臺北汽車客運股份有限公司 敬啟 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　105年1月18日 15時45分