驗票機扣款異常，補償乘客損失
大都會汽車客運股份有限公司、台北汽車客運股份有限公司、首都客運股份有限公司自今（100）年4月份起陸續汰換新式驗票機，經內部查核發現，4月22日至25日有部份路線班車出現扣款異常狀況，三公司業已自昨（25）日起緊急要求建置廠商立即進行檢查，並改善完畢，期間發現問題計有：
1.少部分乘客未享轉乘優惠。
2.敬老愛心卡無法正常扣除優惠點數。
乘客倘因上列驗票機狀況，造成當次捷運轉乘公車等優惠損失，請洽搭乘路線所屬公司免付費服務專線，經查證屬實，大都會、台北及首都客運，將立即郵寄奉上面額100元超商禮券，補償票價差額及造成乘客不便的損失；另乘客使用敬老愛心卡扣款異常部分，三家客運公司將委託悠遊卡公司查核票卡乘車資料後，於一個月內主動寄送上揭禮券。
大都會、台北及首都客運謹就驗票機異常扣款造成乘客的損失及困擾，表示十二萬分的歉意，並已要求建置廠商確實查修，嚴禁再次發生類似狀況。
三家公司免付費服務專線及地址
大都會汽車客運股份有限公司 0800053434；（02）87910673
台北市內湖區民權東路六段11巷6號
台北汽車客運股份有限公司 0800003307；（02）29820580
新北市三重區三和路三段109號2樓之3
首都客運股份有限公司 0800000866；（02）29877612
新北市三重區三和路三段109號2樓之1
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